Dostawca czy partner?
Decyzja o wyborze dostawcy IT to kluczowy krok, który może wpłynąć na sukces projektu technologicznego, ale też na długoterminowe relacje biznesowe. Dlatego w SYZYGY Warsaw wolimy mówić o partnerach IT, bo wierzymy, że wspólna praca to coś więcej niż tylko podpisanie kontraktu. Partner IT dzieli się wiedzą, wspiera rozwój Twojego zespołu i angażuje się w realizację celów biznesowych, nie tylko technologicznych.
Jednak bez względu na to, jak nazywasz tę relację, najważniejsze jest zadanie właściwych pytań, które pozwolą Ci odkryć, jak potencjalny partner IT podchodzi do współpracy, rozwiązuje problemy i co naprawdę oferuje. Przedstawiamy zestaw pytań, które warto zadać dostawcy IT, aby dokładnie poznać jego sposób pracy i kulturę organizacyjną.
Więcej o naszej perspektywie: Czym różni się partner technologiczny od dostawcy?

Pytania, które warto zadać przy wyborze partnera IT?

1. Jakie macie doświadczenie w pracy przy podobnych problemach u innych klientów?
Poproś o przykłady projektów, które dotyczyły podobnych wyzwań.
Zapytaj: „Czego się nauczyliście z tych realizacji i jak ta wiedza może pomóc nam?”
Każdy projekt jest inny, ale doświadczenie w podobnych sytuacjach pozwala partnerowi IT szybciej zrozumieć specyfikę Twoich potrzeb. Warto dowiedzieć się, jakie rozwiązania stosowali w przeszłości, jakie napotkali trudności i jak je pokonali. To pokaże, czy potrafią przełożyć zdobyte doświadczenie na nowe wyzwania.
2. Dlaczego obecni klienci chcą z Wami pracować?
Zapytaj, co wyróżnia ich na tle konkurencji. Ważne jest, aby zrozumieć, jakie wartości dostrzegają w nich inni klienci.
Odpowiedź na to pytanie pokaże, jak partner IT buduje relacje z klientami i na czym opiera swoją reputację. Klienci często wybierają partnerów nie tylko ze względu na kompetencje techniczne, ale także na sposób pracy, podejście do komunikacji i zdolność do wspierania ich celów biznesowych.
3. Pokażcie 3 projekty, które zakończyły się sukcesem i 3, które były dla Was największą nauką
To pytanie pozwala ocenić zdolność do wyciągania wniosków z trudnych sytuacji i elastyczność w radzeniu sobie z problemami.
Każda firma ma swoje sukcesy i porażki, ale to umiejętność uczenia się z błędów wyróżnia najlepszych partnerów IT. Odpowiedź pokaże, czy potrafią analizować swoje działania, wprowadzać zmiany i rozwijać się na podstawie zdobytych doświadczeń.
4. Jakie macie doświadczenie w projektach, które wymagają zaangażowania kilku partnerów?
Dowiedz się, jak zarządzają komunikacją i współpracą w bardziej złożonych strukturach.
Projekty z wieloma zaangażowanymi stronami wymagają doskonałych umiejętności koordynacji i komunikacji. Partner powinien potrafić współpracować zarówno z innymi dostawcami, jak i wewnętrznymi zespołami klienta, zapewniając spójność działań i unikając konfliktów.

5. Jakie są Wasze wartości? Czym się kierujecie przy decyzji o rozpoczęciu współpracy z klientem?
To pytanie pozwala poznać ich podejście do etyki pracy i priorytety.
Wartości dostawcy mogą mieć bezpośredni wpływ na sposób realizacji projektu i podejście do współpracy. Jeśli są zbieżne z Twoimi, łatwiej będzie budować wzajemne zaufanie i osiągać wspólne cele. Na przykład, partner, który ceni transparentność, będzie bardziej otwarty na dzielenie się informacjami i regularne raportowanie.

6. Jakim klientom odmówiliście współpracy i dlaczego?
Zapytaj, co jest dla nich kluczowe przy wyborze współpracy. Czy kierują się wartością dodaną, a może interesem społecznym?
Partner, który wie, z kim nie chce pracować, często lepiej rozumie swoje kompetencje i wartości. Odpowiedź pokaże, czy firma działa w sposób świadomy i czy potrafi odrzucać projekty, które nie pasują do jej filozofii pracy lub możliwości technicznych.

7. Jakiej relacji z klientem oczekujecie?
Ustal, czy wolą działać w pełnym partnerstwie, czy preferują bardziej klasyczne podejście dostawca-klient.
Relacje mają kluczowy wpływ na jakość współpracy. Dostawca, który oczekuje partnerskiego podejścia, prawdopodobnie będzie bardziej zaangażowany w realizację Twoich celów i bardziej elastyczny w dostosowywaniu się do zmieniających się potrzeb.
8. Jakiej komunikacji z klientem oczekujecie? Jakich spotkań? Jak często? Jak mamy się poznać?
Dowiedz się, jak wygląda ich plan komunikacyjny i jak budują relacje na poziomie operacyjnym.
Jasne ustalenie zasad komunikacji eliminuje nieporozumienia i zwiększa efektywność współpracy. Partner, który proponuje regularne spotkania i otwartą komunikację, minimalizuje ryzyko błędów wynikających z braku informacji.
9. Jak lubicie pracować?
Choć pytanie brzmi prosto, pozwala odkryć ich preferencje dotyczące organizacji pracy i dynamiki zespołu.
Styl pracy partnera może znacząco wpłynąć na powodzenie projektu. Dopasowanie stylów pracy obu stron pozwala uniknąć potencjalnych konfliktów i poprawia tempo realizacji projektu.

10. Co zawiera wycena?
Upewnij się, czy koszty narzędzi, licencji, SaaS i utrzymania są wliczone w ofertę.
Brak przejrzystości w wycenie może prowadzić do ukrytych kosztów, które trudno będzie oszacować na późniejszych etapach. Szczegółowa odpowiedź pozwala unikać niechcianych niespodzianek finansowych w trakcie współpracy.
11. W jakim modelu najczęściej pracujecie? Jak się rozliczacie z klientami?
Zapytaj o ich preferencje dotyczące modeli rozliczeniowych: time & material, fixed price, czy inne.
Zrozumienie ich podejścia do rozliczeń pomoże dopasować sposób współpracy do Twoich wewnętrznych procesów finansowych i uniknąć nieporozumień związanych z oczekiwaniami.
12. Jak często podnosicie stawki?
Poznaj ich politykę cenową w dłuższym okresie.
Wiedza o regularności podnoszenia stawek pozwoli Ci lepiej planować długoterminowe budżety. To pytanie pozwala również ocenić, czy partner działa w sposób przewidywalny i transparentny w zakresie polityki cenowej.
13. W jak duże projekty wchodzicie? Jaka jest minimalna wysokość budżetu?
Zrozum, jakie projekty są dla nich interesujące pod względem skali.
Odpowiedź pokaże, czy Twój projekt wpisuje się w zakres kompetencji partnera i czy jest dla niego priorytetowy.

14. Kto będzie dla nas pracował?
Zapytaj o skład zespołu, jego doświadczenie i sposób przydzielania osób do projektu.
Znajomość składu zespołu pozwala ocenić kompetencje osób pracujących nad projektem. Dowiesz się, czy partner przypisuje do projektu osoby z odpowiednim doświadczeniem, czy też stawia na mniej doświadczonych członków zespołu, co może wpłynąć na tempo i jakość realizacji projektu.

15. Jak zbudujecie zespół dla naszego projektu?
Dowiedz się, czy członkowie zespołu będą dedykowani wyłącznie Tobie.
To, czy zespół będzie w pełni skoncentrowany na Twoim projekcie, ma wpływ na efektywność pracy. Częsta rotacja między projektami może prowadzić do spadku zaangażowania i ryzyka, że Twoje potrzeby nie będą priorytetem.
16. Jak często ludzie odchodzą z Waszej firmy? Jaka jest rotacja?
Zapytaj o stabilność zespołu i ich strategię zatrzymywania talentów.
Ma to kluczowe znaczenie dla utrzymania ciągłości pracy i jakości projektu. Dostawca z wysoką rotacją może mieć trudności z budowaniem długoterminowych relacji i utrzymaniem wiedzy o projekcie w zespole.

17. Jak dbacie o zrozumienie biznesu klienta?
Zapytaj, jakich informacji potrzebują, aby lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i cele.
Partner, który zrozumie Twoje cele biznesowe, jest w stanie dostarczyć lepiej dopasowane rozwiązania. W transkrypcie podkreślono, że dobre zrozumienie potrzeb klienta minimalizuje ryzyko błędów i przyspiesza osiągnięcie celów projektu.

18. Jak będzie wyglądał start naszej współpracy?
Dowiedz się, czy mają proces onboardingowy oraz warsztaty integracyjne dla zespołów.
Dobrze zaplanowany onboarding pozwala obu stronom szybko zrozumieć swoje potrzeby i priorytety. Dzięki warsztatom integracyjnym zespoły mogą lepiej się poznać, co pozytywnie wpływa na komunikację i współpracę.

19. W jaki sposób dbacie o monitorowanie i raportowanie postępów pracy nad projektem?
Poznaj ich podejście do transparentności w trakcie realizacji.
Regularne raportowanie daje pełen obraz postępów projektu i pozwala szybko reagować na ewentualne problemy. W transkrypcie zwrócono uwagę na znaczenie narzędzi do monitorowania i ich integracji z procesami zarządzania projektem.
20. Jak wygląda usługa powdrożeniowa?
Zapytaj o SLA, utrzymanie i rozwój systemu po wdrożeniu.
Projekt nie kończy się na wdrożeniu – istotne jest, by dostawca miał gotowe rozwiązania na wsparcie po uruchomieniu systemu. Zrozumienie zakresu usługi powdrożeniowej pozwoli uniknąć niespodziewanych kosztów i zapewni ciągłość działania systemu.

21. Jakich praktyk developerskich używacie?
Dowiedz się o standardach jakości i metodach zapewnienia skalowalności systemu. Stosowanie dobrych praktyk programistycznych, takich jak code review, test-driven development (TDD) czy continuous integration (CI), gwarantuje wysoką jakość kodu i zmniejsza ryzyko błędów w przyszłości.
22. Jakie macie doświadczenie w X stacku technologicznym?
Dopasuj pytanie do technologii wynikającej z Twojej koncepcji rozwiązania.
Dostawca, który zna stack technologiczny, z którym pracuje klient, może szybciej zrozumieć potrzeby projektu i zaproponować efektywne rozwiązania. W transkrypcie podkreślono, że dopasowanie technologii do specyfiki organizacji jest kluczowe dla długoterminowego sukcesu projektu.
Podsumowanie
Powyższy zestaw pytań został stworzony, aby pomóc Ci lepiej zrozumieć kulturę pracy, doświadczenie i podejście potencjalnego partnera IT. Dzięki nim możesz upewnić się, że wybierasz zespół, który najlepiej odpowiada potrzebom i celom biznesowym firmy. Pamiętaj, że dobry partner to taki, który nie tylko realizuje projekt, ale także współtworzy wartość dla Twojej organizacji i wspiera ją w osiąganiu długoterminowych sukcesów.
Pobierz PDF z checklistą
Pobierz ten artykuł w formacie PDF 📧 Na 20 stronach „Checklisty pytań, które musisz zadać” znajdziesz dodatkowe wskazówki, niepublikowane elementy oraz czytelny układ gotowy do wygodnego wydruku i pracy nad wyborem partnera IT.

Autor
Michał Łukawski
IT Client Partner
Michał Łukawski, z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży IT, wspiera klientów korporacyjnych w tworzeniu i rozwijaniu cyfrowych produktów, które odpowiadają na realne potrzeby biznesowe. Pełnił funkcję Dyrektora Zarządzającego SYZYGY Warsaw i był członkiem zespołu odpowiedzialnego za transformację organizacji w turkusową. Jego podejście łączy zrozumienie potrzeb biznesowych z budowaniem trwałych relacji opartych na transparencji i współodpowiedzialności. Michał jest zwolennikiem zwinnych metod pracy, koncentruje się na szybkim wprowadzaniu produktów na rynek oraz stałym doskonaleniu ich wartości.


Jak wybrać partnera technologicznego?
Szukasz dostawcy z branży IT, który nie tylko wdroży technologię, ale przede wszystkim zrozumie Twoje potrzeby, potencjał i wyzwania? Chętnie poznamy specyfikę Twojego biznesu, porozmawiamy o priorytetach i wskażemy rozwiązania, które najlepiej odpowiedzą na Twoje oczekiwania. Wypełnij formularz, a odezwiemy się, aby omówić, jak możemy wspólnie podejść do realizacji Twoich celów.
Skontaktuj się z nami: