Przedsiębiorstwa muszą dostarczać spersonalizowane i angażujące treści na wielu kanałach – marketing managerowie stają przed wyzwaniami organizacyjnymi, operacyjnymi i prawnymi. Aby sprostać rosnącym potrzebom zarządzania dostępem do danych i zasobów, firmy coraz częściej inwestują w narzędzia takie jak Adobe Experience Manager (AEM). AEM to jedno z najbardziej zaawansowanych narzędzi zarządzania treścią, a jego funkcja „Authorizing Experience” umożliwia precyzyjne i bezpieczne zarządzanie dostępem do zasobów cyfrowych.
Authorizing Experience wspiera zespoły marketingowe, zapewniając im elastyczność, bezpieczeństwo i zgodność z regulacjami. W niniejszym artykule wyjaśnimy, w jaki sposób Authorizing Experience pozwala organizacjom skutecznie zarządzać dostępem w złożonym środowisku marketingu multichannel, chronić dane klientów oraz realizować kampanie przy minimalnym ryzyku operacyjnym.
Nowoczesne wyzwania w zarządzaniu treścią
Marketing managerowie oraz osoby decyzyjne stykają się obecnie z licznymi wyzwaniami, które wpływają na proces zarządzania treścią i bezpieczeństwo cyfrowych zasobów:
- Personalizacja na wielu kanałach: Marketing wymaga dostosowania treści do preferencji różnych segmentów klientów oraz publikacji na różnych platformach – od stron internetowych, przez media społecznościowe, aż po aplikacje mobilne i e-commerce. Każdy kanał wymaga odpowiedniego poziomu dostępu.
- Ochrona danych klientów i zgodność z regulacjami: Przepisy, takie jak RODO (GDPR), wymuszają na organizacjach szczególne podejście do ochrony danych osobowych klientów. W przypadku ich naruszenia, firmy narażone są na wysokie kary i utratę zaufania klientów.
- Szybko zmieniające się struktury zespołów i złożone kampanie: Kampanie marketingowe prowadzone są przez różnorodne zespoły wewnętrzne i zewnętrzne, często z dużą rotacją osób. Konieczne jest elastyczne zarządzanie dostępem do zasobów, by zapewnić płynność pracy i bezpieczeństwo danych.
AEM odpowiada na te wyzwania, zapewniając funkcje pozwalające precyzyjnie zarządzać dostępem do zasobów, co jest kluczowe dla zachowania bezpieczeństwa i efektywności operacyjnej.

Czym jest Authorizing Experience?
Authorizing Experience to zestaw funkcji dostępnych w Adobe Experience Manager, który umożliwia precyzyjne zarządzanie dostępem do zasobów oraz danych organizacji. Dzięki tej funkcjonalności marketing managerowie i zespoły IT mogą skutecznie zarządzać dostępem użytkowników na różnych poziomach, zapewniając jednocześnie, że każdy członek zespołu ma dostęp tylko do tych treści i danych, które są mu potrzebne.
Kluczowe funkcje Authorizing Experience:
1. Granularne przypisywanie ról – pozwala na szczegółowe definiowanie uprawnień użytkowników, co zapobiega przypadkowemu lub nieautoryzowanemu dostępowi do wrażliwych danych.
2. Dynamiczna kontrola dostępu – umożliwia szybkie dostosowanie uprawnień w miarę zmieniających się potrzeb kampanii, bez przerywania pracy zespołów.
3. Monitorowanie i analiza dostępu – umożliwia organizacjom śledzenie, kto i kiedy uzyskuje dostęp do danych, co wspiera spełnianie wymagań zgodności z regulacjami, takimi jak GDPR.
4. Integracja z innymi systemami zarządzania – zapewnia płynne działanie w środowisku złożonym z różnych narzędzi, co ułatwia marketing managerom skuteczne zarządzanie kampaniami i kontrolę nad przepływem danych.
Dzięki tym funkcjom Authorizing Experience pomaga organizacjom zyskać pełną kontrolę nad zarządzaniem dostępem do treści, co ma kluczowe znaczenie dla ochrony danych oraz realizacji kampanii bez zakłóceń.

Problemy biznesowe rozwiązywane przez Authorizing Experience
Authorizing Experience w AEM rozwiązuje wiele problemów biznesowych, z którymi borykają się marketing managerowie i zespoły odpowiedzialne za kampanie.
1. Kontrola dostępu w wielozespołowej strukturze organizacji
W organizacjach złożonych kampanie prowadzone są przez liczne zespoły, często z udziałem zewnętrznych agencji i podwykonawców. Marketing managerowie muszą zapewnić, że każdy członek zespołu ma dostęp tylko do tych danych i zasobów, które są im potrzebne do wykonywania ich obowiązków. Dzięki Authorizing Experience możliwe jest przydzielanie ról z określonymi uprawnieniami, co zwiększa kontrolę nad projektami i minimalizuje ryzyko przypadkowego dostępu do wrażliwych danych.
Przykład:
Firma działająca na kilku rynkach prowadzi globalną kampanię promocyjną. Dzięki AEM lokalne zespoły mają pełny dostęp do zasobów potrzebnych im do pracy, ale nie mogą ingerować w dane z innych rynków, co pozwala zachować kontrolę nad kampanią.
2. Zgodność z przepisami ochrony danych
Przestrzeganie przepisów o ochronie danych jest szczególnie ważne w branżach takich jak finanse czy zdrowie, ale dotyczy wszystkich organizacji, które gromadzą dane klientów. AEM wspiera zgodność z takimi przepisami, oferując pełną kontrolę nad dostępem oraz możliwość monitorowania aktywności użytkowników.
Przykład:
Bank prowadzący kampanię marketingową z wykorzystaniem danych klientów może łatwo monitorować kto i kiedy miał dostęp do danych osobowych, co pozwala zapewnić pełną zgodność z GDPR (RODO).
3. Elastyczne zarządzanie dostępem w trakcie kampanii
Kampanie marketingowe są dynamiczne i często wymagają szybkiego dostosowania zasobów i zespołów. Authorizing Experience umożliwia marketing managerom szybkie dostosowanie ról i uprawnień do potrzeb kampanii, co pozwala na sprawne działanie.
Przykład:
Firma kosmetyczna prowadzi intensywną kampanię sezonową. Dzięki AEM manager może szybko przyznać dostęp nowym członkom zespołu oraz dostosować uprawnienia dla obecnych członków bez przerywania ich pracy.

4. Optymalizacja pracy zespołowej i minimalizacja błędów
Zarządzanie uprawnieniami to nie tylko bezpieczeństwo, ale także optymalizacja pracy zespołów. Precyzyjne przypisywanie ról i uprawnień zapobiega przypadkowym błędom i usprawnia codzienną pracę, co wpływa na ogólną efektywność operacyjną.
Przykład:
Firma z branży technologicznej realizuje kampanię dla nowego produktu, w której bierze udział kilka zespołów oraz podwykonawcy. Dzięki granularnym uprawnieniom w AEM manager może kontrolować dostęp do kluczowych zasobów i treści, co minimalizuje ryzyko przypadkowych modyfikacji i zapewnia spójność komunikacji.
Praktyczne korzyści dla Marketing Managerów
Dzięki Authorizing Experience, marketing managerowie mogą skutecznie zarządzać dostępem do zasobów, co wpływa na ogólną wydajność zespołów oraz pozwala uniknąć kosztownych błędów. Poniżej przedstawiamy konkretne korzyści:
• Zwiększona kontrola nad dostępem: Managerowie mogą przypisywać role i zarządzać uprawnieniami w sposób dostosowany do potrzeb zespołu, co umożliwia lepszą kontrolę nad przepływem informacji.
• Optymalizacja procesów operacyjnych: Przejrzyste i elastyczne zarządzanie dostępem eliminuje opóźnienia i minimalizuje ryzyko błędów.
• Zgodność z regulacjami prawnymi: Funkcja monitorowania dostępu wspiera zgodność z regulacjami, co ma szczególne znaczenie w branżach o wysokich wymaganiach prawnych.
• Ochrona wizerunku marki: Bezpieczeństwo danych klientów oraz spójność przekazu wpływają pozytywnie na wizerunek marki, co jest istotne zwłaszcza w branży marketingowej.
Jak implementować Authorizing Experience – kroki dla Marketing Managerów
Aby w pełni wykorzystać potencjał Authorizing Experience, warto przeprowadzić implementację z zachowaniem kilku kluczowych kroków:
1. Mapowanie ról i uprawnień – określenie ról w zespole i przydzielenie odpowiednich uprawnień.
2. Ustalanie polityk dostępu – zdefiniowanie jasnych zasad, które określają, jakie uprawnienia są przypisane do poszczególnych ról.
3. Monitorowanie i analiza uprawnień – regularne przeglądy dostępu do zasobów, co pozwala na dostosowywanie polityk w miarę rozwoju kampanii i zmieniających się potrzeb.
4. Przegląd bezpieczeństwa – wprowadzenie mechanizmów szyfrowania danych i monitorowania aktywności użytkowników, aby zapewnić zgodność z regulacjami.
Długoterminowe korzyści i zwrot z inwestycji (ROI)
Inwestycja w Authorizing Experience to nie tylko bezpośrednie korzyści operacyjne, ale także długoterminowe zyski. Wdrożenie tej funkcji w AEM ma wiele zalet, które mogą wpływać na ROI:
• Efektywność operacyjna: Automatyzacja procesów zarządzania dostępem zmniejsza koszty operacyjne i skraca czas realizacji zadań.
• Ochrona danych: Dzięki bezpiecznemu zarządzaniu danymi, firmy mogą minimalizować ryzyko kar za naruszenia regulacji i utraty zaufania klientów.
• Zarządzanie ryzykiem: Kontrola nad dostępem pozwala unikać przypadkowych błędów i modyfikacji, co zwiększa efektywność działań marketingowych.

Podsumowanie
Adobe Experience Manager, z funkcją Authorizing Experience, zapewnia marketing managerom oraz zespołom IT precyzyjne narzędzie do zarządzania dostępem. To rozwiązanie pozwala firmom lepiej kontrolować bezpieczeństwo zasobów i zwiększać efektywność operacyjną.
Rozpoczęcie korzystania z Authorizing Experience w AEM to krok w stronę optymalizacji procesów, ochrony danych i poprawy wyników kampanii marketingowych, co w dłuższej perspektywie może przynieść znaczący zwrot z inwestycji.
Autor
Michał Łukawski
IT Client Partner
Michał Łukawski, z ponad 16-letnim doświadczeniem w branży IT, wspiera klientów korporacyjnych w tworzeniu i rozwijaniu cyfrowych produktów, które odpowiadają na realne potrzeby biznesowe. Pełnił funkcję Dyrektora Zarządzającego SYZYGY Warsaw i był członkiem zespołu odpowiedzialnego za transformację organizacji w turkusową. Jego podejście łączy zrozumienie potrzeb biznesowych z budowaniem trwałych relacji opartych na transparencji i współodpowiedzialności. Michał jest zwolennikiem zwinnych metod pracy, koncentruje się na szybkim wprowadzaniu produktów na rynek oraz stałym doskonaleniu ich wartości.
Michał jest też autorem:


Precyzja, bezpieczeństwo i elastyczność w zarządzaniu treściami – zyskaj partnera, który rozumie Twoje wyzwania
Jako zespół doświadczonych ekspertów łączymy technologię z realnymi potrzebami biznesu, aby:
- Wdrożyć efektywne zarządzanie użytkownikami i dostępem do zasobów,
- Poprawić bezpieczeństwo danych i spełnić wymagania regulacyjne,
- Usprawnić współpracę na wielu kanałach i w różnych działach organizacji.
Skorzystaj z naszej wiedzy i doświadczenia w projektach dla wymagających marek. Porozmawiajmy o Twoich konkretnych wymaganiach i stwórzmy rozwiązanie, które naprawdę odpowie na potrzeby Twojego zespołu.