Transformacja cyfrowa w regionie EMEA

Oprócz dokładnych badań podstawowych, SYZYGY przeprowadziło serię warsztatów dla interesariuszy, podczas których określono priorytety szczegółowych wymagań dotyczących core customer journeys (ścieżki klienta), pomagając w sformułowaniu początkowego Minimum Viable Product dla nowego cyfrowego doświadczenia KYOCERA. Modele szkieletowe, przepływy procesów i szczegółowe projekty wizualne pomogły dodać dodatkowe szczegóły do pożądanego kompleksowego doświadczenia, na podstawie którego zespół programistów zbudował, przetestował i uruchomił nową platformę cyfrową.

Co więcej, w trakcie trwania projektu, SYZYGY został poproszony o uwzględnienie globalnego rebrandingu KYOCERA w ramach budowanej platformy na czas przed pierwszym uruchomieniem.

Wykorzystując potencjał pakietu Adobe, procesy backend’owe są teraz obsługiwane za pomocą zautomatyzowanych przepływów pracy i jasno zdefiniowanych uprawnień użytkowników, podczas gdy analizy zapewniają wgląd i wskazówki dotyczące przyszłej optymalizacji.

Ponadto w pełni dostosowane komponenty i szablony stron umożliwiają autorom dostarczanie dynamicznej, dostosowanej zawartości do wielu witryn w różnych lokalizacjach geograficznych.

Nowe środowisko integruje się z licznymi systemami, w tym LDAP (do uwierzytelniania) i Salesforce Pardot (automatyzacja marketingu), które pomagają zapewnić KYOCERA pełny widok klientów i mogą zapewnić bezproblemową, wielokanałową podróż swoim użytkownikom.

Nowe doświadczenie przyspiesza wprowadzanie produktów KYOCERA na rynek i zapewnia 23 krajowym oddziałom sprzedaży możliwość dostosowywania lokalnych treści i personalizowania komunikatów w całym cyklu życia klienta, aktywnie stymulując generowanie leadów.

Ponadto firma SYZYGY zapewniła firmie KYOCERA zestaw wytycznych i zasad dotyczących nowej identyfikacji wizualnej marki, z której można korzystać na wszystkich platformach, urządzeniach i w przyszłości na innych rynkach.