Zmiany w branży DXP
Rynek Digital Experience Platform (DXP) przyspiesza wraz z postępem technologicznym. Według najnowszego raportu Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2025 od Gartnera w obszarze digital experience platform widać wyraźnie, że monolityczne rozwiązania tracą na znaczeniu, a firmy chcą rozwijać podejście composable, które zapewnia większą wydajność, innowacyjność i możliwość szybszego wprowadzania zmian.
Chcesz wiedzieć więcej na temat samych platform DXP? W naszym artykule „Co to jest DXP?” znajdziesz wyjaśnienie podstawowych pojęć oraz różnic między CMS, WEM i DXP.
Composable czy monolit? Raport stawia sprawę jasno
Jeszcze nie tak dawno standardem były platformy „all-in-one”, które obiecywały, że zajmą się wszystkim: od zarządzania treściami, przez analitykę, aż po personalizację. Dzisiaj jednak firmy coraz częściej szukają rozwiązań, które pozwalają szybciej i sprawniej reagować na dynamiczny rynek. Gartner przewiduje, że do 2026 roku 70% organizacji będzie musiało wdrożyć podejście composable-first w swoich DXP (dla porównania, w 2023 roku było to 50%).
Dlaczego to aż tak ważne? Ponieważ elastyczność i szybkość reakcji stają się kluczowe. A composable-first oznacza:
- Łatwiejsze dostosowanie się do nowych wyzwań – wystarczy wymienić tylko poszczególne komponenty, które nie nadążają.
- Możliwość integracji z innymi usługami bez ryzyka, że coś się „wykrzaczy” w całej platformie.
- Unikanie blokad technologicznych – firma może wybierać najlepsze narzędzia do konkretnych zadań, zamiast polegać na jednym zamkniętym środowisku.
AI jako klucz do skutecznego CX
Gartner mocno podkreśla też rolę sztucznej inteligencji (AI) w rozwoju DXP. Analitycy przewidują, że do 2027 roku 40% firm nie osiągnie swoich założeń w obszarze customer experience (CX) tylko dlatego, że zabraknie im spójnej strategii AI w obszarze content operations.
W kontekście DXP, sztuczna inteligencja to nie tylko super generatory tekstów czy grafik, ale przede wszystkim:
- Automatyczna personalizacja w czasie rzeczywistym – treść sama dopasowuje się do konkretnego odbiorcy.
- Inteligentna automatyzacja ścieżek klienta – przewidywanie kolejnych kroków użytkownika i odpowiadanie na jego potrzeby.
- Lepsze SEO i wyższe konwersje – AI potrafi sugerować, co warto zmienić w treściach, aby były bardziej widoczne i angażujące.
Co musi mieć nowoczesna DXP?
Z raportu Gartnera wyłania się kilka kluczowych funkcjonalności, które w niedalekiej przyszłości będą absolutnym „must-have”:
- Composable architecture – modułowe, oparte na API podejście, pozwalające łatwo wymieniać i rozbudowywać poszczególne komponenty platformy.
- Content management bez granic – możliwość zarządzania treściami na stronach WWW, w aplikacjach mobilnych, chatbotach, kanałach głosowych i wszędzie tam, gdzie klienci szukają informacji.
- Personalizacja i AI – inteligentne dopasowywanie komunikatów i ofert do konkretnych osób.
- Customer Data Platform (CDP) – centralne źródło danych o użytkownikach, dzięki któremu można skuteczniej analizować zachowania i projektować kampanie marketingowe.
- Customer journey orchestration – mapowanie i optymalizacja ścieżek klienta, tak aby doświadczenie było spójne na każdym etapie.
- Integracje i otwartość na ekosystemy IT – łączenie się z CRM, narzędziami e-commerce czy analitycznymi, by całość działała jak jeden, dobrze naoliwiony system.
Źródło: Raportu Magic Quadrant for Digital Experience Platforms 2025 | Garner
Kto rządzi, a kto goni? Liderzy i challengerzy
Według tegorocznego Magic Quadrant od Gartnera, w kwadracie leaderów wciąż znajdziemy takie marki jak Adobe, Acquia czy Optimizely. Coraz mocniej zaznaczają swoją obecność rozwiązania typu composable-first, jak Uniform czy Contentful. W skrócie: tradycyjni dostawcy monolitycznych systemów tracą przewagę, bo rynek chce przede wszystkim szybkości i płynnej integracji.
Ciekawą opcją staje się Magnolia, która rozwija swoje natywne moduły (PBCs – Packaged Business Capabilities), oferuje integracje ułatwiające codzienną pracę oraz wprowadza rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji (np. AI-powered asystentów). Przy tym wszystkim przyciąga przystępnym modelem cenowym, co sprawia, że firmy poszukujące skalowalnego, nowoczesnego rozwiązania coraz chętniej rozważają Magnolię w swoich strategiach DXP.
Więcej o Magnolii przeczytasz na naszym blogu https://www.syzygy.pl/magnolia-cms/
Jak wybrać DXP? Kilka rad na początek
Obserwujemy dużą rotację w obszarze DXP: jedni dostawcy zyskują na znaczeniu dzięki modułowości i AI, inni usiłują dogonić te trendy. Jeśli zastanawiasz się, jaką platformę wybrać, pamiętaj o kilku krokach:
- Zdefiniuj kluczowe potrzeby – nie tylko techniczne, ale i wymagania biznesowe. Jaki konkretnie problem DXP ma pomóc Ci rozwiązać?
- Myśl przyszłościowo – czy platforma, nad którą się zastanawiasz, umożliwi wprowadzanie zmian i szybkie integracje za parę lat?
- Sprawdź strategię AI – czy narzędzia wspierają automatyzację contentu, personalizację i analizę danych?
- Oceń koszty nie tylko wdrożenia, ale też utrzymania – porównaj model subskrypcyjny i composable-first; zastanów się, czy w Twojej sytuacji bardziej opłaca się postawić na moduły, które możesz dostosowywać do aktualnych potrzeb.
Chcesz wiedzieć więcej o tym, jak dopasować CMS (a często i całą DXP) do konkretnych potrzeb Twojej firmy? Przeczytaj naszego e-booka „Jak wybrać najlepszy CMS dla swojej organizacji?”, gdzie znajdziesz praktyczne wskazówki i check-listę do wdrożenia nowych technologii w firmie.
Podsumowanie
Raport Gartnera 2025 wyraźnie pokazuje kierunek dla rynku DXP: modułowe podejście (composable-first), rozbudowane funkcje AI i otwartość na integracje z szerokim ekosystemem IT. Organizacje przywiązane do monolitycznych rozwiązań mogą wkrótce zacząć tracić przewagę konkurencyjną, bo nie będą w stanie szybkoxz reagować na zmieniające się potrzeby swoich klientów.
Autor
Michał Łukawski
IT Client Partner
Michał Łukawski, z ponad 17-letnim doświadczeniem w branży IT, wspiera klientów korporacyjnych w tworzeniu i rozwijaniu cyfrowych produktów, które odpowiadają na realne potrzeby biznesowe. Pełnił funkcję Dyrektora Zarządzającego SYZYGY Warsaw i był członkiem zespołu odpowiedzialnego za transformację organizacji w turkusową. Jego podejście łączy zrozumienie potrzeb biznesowych z budowaniem trwałych relacji opartych na transparencji i współodpowiedzialności.
Zanim wybierzesz dostawcę IT: Checklista pytań, które musisz zadać
Ustalenie priorytetów warto zacząć od zadania odpowiednich pytań, które pomogą sprecyzować oczekiwania wobec partnera IT oraz wyznaczyć jasne cele. Pobierz rozbudowaną listę pytań w formacie PDF 📧 – dowiedź się jakie pytania warto zadać przed rozpoczęciem współpracy.
Zadbaj o elastyczność i skalowalność swojej platformy DXP
Chcesz dowiedzieć się, jak podejście composable-first może zwiększyć wydajność i innowacyjność Twojej organizacji? A może szukasz wsparcia w wyborze lub integracji DXP dopasowanego do Twoich potrzeb? Skontaktuj się z nami, aby:
- Wybrać DXP zgodne z celami biznesowymi
- Skutecznie zintegrować platformę z istniejącymi systemami
- Wykorzystać AI do personalizacji i optymalizacji CX
Wypełnij formularz poniżej, a my pomożemy Ci zaplanować strategię cyfrową, która zapewni Twojej organizacji przewagę na rynku.
