Jak wdrożyć wymagania WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) w Twojej firmie?

Wdrożenie wymagań WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) jest kluczowe dla zapewnienia, że Twoje strony internetowe i aplikacje mobilne są dostępne dla wszystkich użytkowników, w tym osób z niepełnosprawnościami. WCAG 2.1 to standard, który obejmuje trzy poziomy zgodności: A, AA, i AAA. W tym artykule omówimy kroki, jakie należy podjąć, aby skutecznie wdrożyć te wymagania.

Wytyczne WCAG 2.1 sprowadzają się do 4 zasad:

Percepcja: Treści muszą być przedstawiane w taki sposób, aby użytkownicy mogli je dostrzec. Na przykład, należy zapewnić teksty alternatywne dla obrazów, aby osoby korzystające z czytników ekranowych mogły zrozumieć zawartość graficzną.

Funkcjonalność: Elementy interaktywne muszą być dostępne do obsługi przez osoby z ograniczeniami. Np. wszystkie interaktywne elementy strony powinny być dostępne za pomocą samej klawiatury, co jest ważne dla osób z ograniczeniami ruchowymi, które mogą nie być w stanie korzystać z myszy.

Zrozumiałość: Informacje i interfejsy użytkownika muszą być zrozumiałe. Oznacza to, że teksty powinny być czytelne i klarowne, a struktura strony logiczna, co ułatwia nawigację i zrozumienie treści.

Stabilność: Treści muszą skutecznie interpretowane przez różne technologie wspomagające. Oznacza to zgodność z najnowszymi standardami HTML i innymi technologiami, co zapewnia, że strony będą działać poprawnie na różnych urządzeniach i przeglądarkach.

Skuteczne wdrożenie zasad WCAG wymaga starannego planowania i oceny bieżącej sytuacji. Proces ten można podzielić na kluczowe kroki: audyt dostępności oraz opracowanie planu działania.

Żeby Twoja firma mogła wdrożyć dostępność, najpierw należy określić, które obszary wymagają poprawy. Audyt dostępności jest więc pierwszym krokiem w identyfikacji problemów z dostępnością na Twojej stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Twoja firma może spróbować przeprowadzić taki audyt “samodzielnie” lub zatrudniając organizację zewnętrzną – tak czy inaczej, taki przegląd obejmuje zarówno testy automatyczne, jak i manualne:

• WAVE (Web Accessibility Evaluation Tool): Narzędzie online, które analizuje stronę internetową pod kątem dostępności i pokazuje wyniki w przystępny sposób, podkreślając problemy bezpośrednio na stronie.
• Axe Accessibility Checker: Rozszerzenie do przeglądarek Chrome i Firefox, które umożliwia łatwe testowanie dostępności stron internetowych.
• Pa11y: Narzędzie open-source do automatycznego testowania dostępności stron internetowych. Pa11y oferuje wiele opcji integracji i może być używane w różnych środowiskach deweloperskich.

Automatyczne narzędzia są świetnym punktem wyjścia do identyfikacji wielu problemów, ale nie są w stanie wychwycić ich wszystkich. Dlatego ważne jest również ręczne przeprowadzenie testów.

• Ręczne testowanie: Wymaga przeglądania strony internetowej z perspektywy użytkownika i sprawdzania jej dostępności. Obejmuje to korzystanie z technologii wspomagających, takich jak czytniki ekranowe, oraz testowanie na różnych urządzeniach i przeglądarkach.
• Udział rzeczywistych użytkowników: Zaproszenie osób z różnymi niepełnosprawnościami do testowania strony może dostarczyć cennych informacji na temat rzeczywistych problemów, z którymi mogą się oni spotkać.

Chociaż testy automatyczne i manualne mogą pomóc w identyfikacji wielu problemów z dostępnością, pełny audyt przeprowadzony przez zewnętrzną firmę, szczególnie specjalizującą się w dostępności cyfrowej, oferuje szereg dodatkowych korzyści. Profesjonalne firmy mają dostęp do zaawansowanych narzędzi i metod, które pozwalają na dokładniejsze zidentyfikowanie problemów z dostępnością. Profesjonalny audyt obejmuje szczegółowe raporty z rekomendacjami, co ułatwia wdrożenie niezbędnych zmian. Ponadto, zewnętrzne firmy oferują ciągłe wsparcie i doradztwo, pomagając w utrzymaniu zgodności z wymogami dostępności na dłuższą metę.

Opracowanie skutecznego planu działania jest kluczowe dla zapewnienia, że wszystkie niezbędne zmiany zostaną wdrożone w sposób uporządkowany i efektywny. Plan działania powinien obejmować priorytetyzację zadań, alokację zasobów oraz przypisanie odpowiedzialności w zespole. Poniżej przedstawiamy kluczowe kroki, które należy uwzględnić podczas tworzenia planu działania.

Priorytetyzacja jest kluczowym krokiem w procesie wdrażania dostępności cyfrowej. Najpierw należy zidentyfikować obszary wymagające natychmiastowej poprawy, co często obejmuje najbardziej krytyczne problemy, które uniemożliwiają użytkownikom dostęp do kluczowych funkcji strony.

• Ocena krytyczności problemów: Analizuj znalezione problemy pod kątem ich wpływu na użytkowników. Skup się na tych, które mają największy wpływ na użyteczność i dostępność strony.
• Zgodność z poziomami WCAG: Stwórz plan działania zgodnie z poziomami zgodności WCAG (A, AA, AAA):– Poziom A: Podstawowe wymagania dostępności, które muszą być spełnione, aby umożliwić podstawowy dostęp.
  – Poziom AA: Dodatkowe wymagania, które poprawiają dostępność i są rekomendowane dla większości stron internetowych.
  – Poziom AAA: Najwyższy poziom dostępności, który może być trudny do osiągnięcia we wszystkich przypadkach, ale jest celem, do którego należy dążyć.

Określenie zasobów potrzebnych do wdrożenia zmian oraz przypisanie odpowiedzialności w zespole jest niezbędne dla skutecznego wdrożenia planu działania.

• Określenie zasobów: Zidentyfikuj, jakie zasoby będą potrzebne do wdrożenia zmian. Może to obejmować zespół deweloperski, projektantów UX/UI, specjalistów ds. dostępności oraz narzędzia do testowania i monitorowania dostępności.- Ludzkie zasoby: Zespół deweloperski odpowiedzialny za implementację zmian, projektanci UX/UI odpowiedzialni za zapewnienie, że interfejsy użytkownika są intuicyjne i dostępne, oraz specjaliści ds. dostępności, którzy mogą dostarczyć wiedzę ekspercką.
  – Narzędzia: Narzędzia do automatycznego testowania, takie jak WAVE, Axe czy Pa11y, oraz narzędzia do manualnego testowania, takie jak czytniki ekranowe (np. NVDA, VoiceOver).

• Przydzielanie odpowiedzialności: Przypisz konkretne zadania członkom zespołu, aby upewnić się, że każdy wie, za co jest odpowiedzialny.- Definiowanie ról: Każdy członek zespołu powinien mieć jasno określoną rolę, np. deweloperzy mogą być odpowiedzialni za naprawę błędów kodu, projektanci za dostosowanie interfejsu użytkownika, a specjaliści ds. dostępności za przeprowadzanie audytów i szkolenia zespołu.
  – Ustalanie terminów: Ustal jasne cele i terminy, aby prace postępowały zgodnie z planem. Regularne spotkania zespołu mogą pomóc w monitorowaniu postępów i rozwiązywaniu problemów na bieżąco.

• Teksty alternatywne: Dodaj teksty alternatywne do wszystkich obrazów i elementów multimedialnych.
• Kontrast kolorów: Zapewnij odpowiedni kontrast kolorów dla tekstu i tła.

• Nawigacja klawiaturą: Upewnij się, że wszystkie interaktywne elementy są dostępne za pomocą klawiatury.
• Przyciski i linki: Upewnij się, że przyciski i linki są łatwo klikane i mają odpowiednie etykiety.

• Czytelność tekstu: Upewnij się, że teksty są czytelne i napisane w prostym języku.
• Pomocne wskazówki: Dodaj wskazówki nawigacyjne i etykiety do formularzy.

• Zgodność ze standardami: Używaj prawidłowego kodowania HTML i ARIA, aby zapewnić kompatybilność z technologiami wspomagającymi.

• Użytkownicy z niepełnosprawnościami: Jak wspominaliśmy wyżej, warto zaprosić osoby z różnymi rodzajami niepełnosprawności do testowania dostępności strony.
• Zbieranie feedbacku: Regularnie zbieraj opinie od użytkowników i wprowadzaj niezbędne poprawki – wydaje się proste, ale nikt nie zapewnia lepszych pomysłów na optymalizację niż sami użytkownicy Twojej strony czy aplikacji.

Więcej o testowaniu przeczytaj w artykule “Jak przetestować dostępność (accessibility) Twojej strony?”

• Regularne audyty: Przeprowadzaj regularne audyty dostępności i monitoruj zgodność z WCAG.
• Aktualizacje: Aktualizuj treści i technologie zgodnie z najnowszymi standardami i wytycznymi.

Udostępnienie handlu elektronicznego otwiera znaczący rynek osób niepełnosprawnych, którego liczbę na całym świecie szacuje się na około 1 miliard.

Dostępne witryny internetowe mogą przyciągnąć więcej klientów i poprawić ogólne wrażenia użytkownika.

Firmy, dla których dostępność jest priorytetem, są postrzegane jako odpowiedzialne społecznie i włączające, co poprawia reputację ich marki.

Pozytywny rozgłos i lojalność klientów mogą wynikać z dostępnych praktyk handlu elektronicznego.

O tym jak zmiany wpływają na organizację przeczytasz w artykule “Jak nowa ustawa o dostępności (EAA) wpływa na Twoją firmę?”

Przestrzeganie standardów dostępności pomaga firmom spełnić wymogi prawne i uniknąć kosztownych procesów sądowych. Działania w zakresie dostępności mogą w dłuższej perspektywie zaoszczędzić czas i zasoby.

• W3C Web Accessibility Initiative (WAI): Wytyczne WCAG
• European Union Law (EAA): Dyrektywa 2019/882

Chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak nowe przepisy dotyczące dostępności mogą wpłynąć na Twoją firmę? A może potrzebujesz wsparcia we wdrożeniu WCAG w swoich usługach cyfrowych?

Skontaktuj się z nami, aby:

• Dowiedzieć się, jak EAA może wpłynąć na Twój biznes
• Uzyskać wskazówki dotyczące wdrożenia wymagań WCAG
• Skonsultować się w sprawie dostępności cyfrowej Twoich produktów i usług

Wypełnij formularz poniżej, a my odezwiemy się do Ciebie z konkretnymi rozwiązaniami dostosowanymi do Twoich potrzeb. Zadbaj o dostępność i zwiększ konkurencyjność swojej firmy na rynku.